よくある質問
Q
送料は無料ですか?
A
送料は無料です。ただし、北海道・沖縄への発送は1,000円を頂戴しております。
Q
熨斗(のし)には対応していますか?
A
基本的には熨斗(のし)無しで発送致します。のしをご希望の場合は購入時の備考欄に「のし希望」とお書きいただき、『のしの種類(お歳暮、お年賀、御祝など)』と『名入れ方法(名入れ無し、お名前、連名など)』をお書きください。(なお、「外のし(包装紙の外側にのし)」にてご用意します。)
※ただし、『特選おやつボックス』については、主にご自宅用途および最短発送の詰合せとなっておりますため、熨斗(のし)は対応できかねますこと、何卒ご了承くださいませ。
Q
配送先を自宅以外にした場合に、宅急便の送付状にはどのように表記されますか?
A
ご自宅以外に配送先をご指定された場合は、宅急便の送付状の上段には発送先様の情報、下段にはご注文者様の情報が記載されます。
Q
注文から発送までどのくらいかかりますか?
A
ご指定日がない場合、ご決済を確認後、2~3日以内で速やかに発送するように努力しております。(なお、火曜日は定休日となっております。)
※『特選おやつボックス』は、13時までの注文で、当日中に発送します。13時までにご決済完了されたお客様のご注文に限ります。
Q
到着の日時の指定はできますか?
A
はい、可能でございます。ただし、ご決済完了日より4日後以降のご指定にて購入時の備考欄にご記載をお願い申し上げます。もし、お急ぎの場合は決済完了後にお電話にて対応させていただきますので日本橋屋長兵衛 日本橋本店(03-3242-3030)までご連絡をお願いします。
Q
購入履歴は見れますか?
A
「新規会員登録」にて会員登録されたお客様は購入履歴を確認することが可能です。ただし、新規会員登録以前の「ゲスト購入」でのご注文に関する購入履歴は見ることができません。(「ゲスト購入」されたお客様については購入履歴を見ることができません)
ご購入前に以下のフォームから新規会員登録をしていただけるようお願い申し上げます。
(※会員登録をしていただくと、購入履歴が確認できるほか、次回のご注文から住所やお支払い方法の入力を省略することができ大変便利です。)
https://nihonbashiya.shop/signup?redirect_uri=/
Q
同一商品を複数の宛先に送付することはできますか?
A
1つの注文では1箇所の送付先しか指定できないため、再度注文を繰り返していただきますようよろしくお願いします。なお、会員登録していただきますと次回のご注文から住所やお支払い方法の入力を省略することができ、購入履歴の確認も可能になります。
会員登録はこちら→https://nihonbashiya.shop/signup?redirect_uri=/